clab99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") clab99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। clab99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

clab99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প পাওয়া যায়। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে এই শর্তাবলীর অধীন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। clab99-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

clab99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়। বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। clab99 যদি একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে, তবে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার clab99 সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

clab99 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখতে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন বিকাশ বা নগদ নম্বরের সাথে নামের মিল)

clab99 যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

clab99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০।

সকল জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট। উত্তোলনের অনুরোধ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:

• KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

clab99 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত অফার করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; অথবা ৳১৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনের আগে কমপক্ষে ১০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব নয় যদি না স্পষ্টভাবে বলা হয়।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকতে পারে — প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; কেবল ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• কোনো প্রমোশনাল অফার নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট বিস্তারিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• clab99 যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

clab99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক), গোল্ড (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক) এবং প্ল্যাটিনাম (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক)। নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে ধাপে ধাপে উপরের স্তরে উঠার সুযোগ পাওয়া যায়।

৬. বেটিং বিধিমালা

৬.১ বেটিং সীমা

clab99 বিভিন্ন গেম এবং ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমাগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

৬.২ বেটের ফলাফল

সকল বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। clab99 ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত এবং নির্ভরযোগ্য গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেটের ফলাফল অনির্ধারিত হলে clab99 সংশ্লিষ্ট বেটটি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিভিন্ন লিগ ও টুর্নামেন্ট কভার করা হয়, যেমন BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট এবং ফিফা (FIFA) বিশ্বকাপ। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হওয়ার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেটিং সংস্থার নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো clab99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণ পরিচালনার চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অসৎ উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করা

এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনোটি সংঘটিত হলে clab99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, সকল জয় বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নিতে পারে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

clab99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে জুয়া বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বেট করুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।
• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে বেটিং করবেন না।
• আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে জুয়াকে কখনো বিবেচনা করবেন না।
• প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে স্বেচ্ছামূলক সীমা আরোপের অনুরোধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

clab99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

clab99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণজনিত বিরতি

clab99 সর্বদা সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

clab99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — clab99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১২.১ স্বেচ্ছামূলক বন্ধ

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে বোনাস সংক্রান্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১২.২ clab99 কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে clab99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• জালিয়াতিমূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্তকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে clab99-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম যথাসাধ্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাবে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় উভয় পক্ষের সম্মতিতে একটি গ্রহণযোগ্য সমাধানে পৌঁছানোর লক্ষ্যে কাজ করা হবে।

১৪. নিয়ম পরিবর্তন

clab99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত। আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।